Žádat nyní »

Customer Care Agent

Praha 2, CZ, 120 00

Let's play
together

Voleyball player

O nás

Naše Fortuna vznikla v roce 1990 jako vůbec první sázková kancelář v České republice. Postupně jsme rostli a expandovali za hranice naší země až do nadnárodní společnosti Fortuna Entertainment Group – leadera kursového sázení a online her operujícího na trzích ve střední a východní Evropě.

Zaměstnancům nabízíme ty nejlepší podmínky pro práci i relax. 100 % ekologické kanceláře Churchill jsou vybaveny nejmodernějšími technologiemi, disponují vlastní kavárnou s baristou, fitcentrem, hernou, kolárnou a terasou s úžasným výhledem na panorama Prahy.

Každičký detail podtrhuje firemní kulturu a hodnoty naší společnosti. Všichni pracujeme jako jeden tým, chováme se k sobě s respektem, otevřeností, smyslem pro fair-play a úctou k individuálním a kulturním odlišnostem.

Baví tě komunikace s lidmi a chceš být součástí týmu, který je pro zákazníky důležitou oporou? Do našeho zákaznického centra v Praze hledáme nového kolegu nebo kolegyni, který/á bude pomáhat našim zákazníkům prostřednictvím telefonu, e-mailu a online chatu. Tak neváhej a staň se součástí našeho týmu!

Co budeš mít na starosti

  • Komunikaci se zákazníky prostřednictvím telefonu, e-mailu a chatu.

  • Poskytování profesionální zákaznické podpory a řešení požadavků klientů.

  • Zajišťování vysoké úrovně zákaznické spokojenosti.

  • Přijímání a řešení podnětů a stížností zákazníků.

  • Spolupráci s ostatními odděleními při řešení klientských požadavků.

  • Aktivní podíl na zlepšování procesů a zákaznické zkušenosti.

  • Průběžné vzdělávání v oblati našich produktů a služeb.


Koho hledáme

  • Máš výbornou znalost českého jazyka v mluvené i písemné formě.

  • Komunikace s lidmi tě baví a umíš jednat vstřícně a profesionálně.

  • Dokážeš zachovat klid i v náročnějších situacích.

  • Práce na počítači je pro tebe samozřejmostí.

  • Jsi ochotný/á pracovat v režimu pondělí až pátek v kombinaci se směnami v systému krátký/dlouhý týden, včetně každého druhého pracovního víkendu.

  • Zkušenost ze zákaznického servisu je výhodou. Oceníme také základní orientaci ve světě sportu a sportovním dění, která ti usnadní zaškolení i každodenní komunikaci se zákazníky.


Co ti nabízíme

  • Kvartální bonusy až ve výši 15% kvartální mzdy.

  • 5 týdnů dovolené.

  • Stravenkový paušál.

  • Nástup od 1. 9. 2026 (nebo dle dohody).
  • Příspěvek 15 000 Kč ročně do Cafeterie, na penzijní připojištění nebo zvýhodněnou MultiSport kartu.

  • Slevy a výhodné nabídky od našich partnerů (např. Dr Max, Datart a další)

  • Soutěže o vstupenky na sportovní akce.

  • Moderní kanceláře na Vinohradech s relaxační zónou, posilovnou a vlastní kavárnou s baristou.

  • Přátelský tým, důkladné zaškolení a podporu během adaptace.

  • Možnost občasné práce z domova po zapracování.

  • Smlouvu na jeden rok s následnou možností prodloužení na dobu neurčitou.

Přidej se k nám a staň se součástí týmu, který každý den pomáhá našim zákazníkům a podílí se na budování kvalitní zákaznické zkušenosti.

#LI-DNI #LI-DNP

Offices at FEG

Žádat nyní »