VIP Data & Insights Specialist
Praha 2, CZ, 120 00
Let's play
together
About our company
Fortuna has become an established brand among customers within just a few years. We became a proud international Family of companies carrying Fortuna Entertainment Group from the first betting shop.
We want to go further and be known for having the best tech department offering our employees the usage of modern technologies, and being part of many exciting projects. Our new home is the remarkable Churchill II building which has a view of Prague.
Every detail underlines the company's corporate culture and represents our values. The workplace layout is 100% ecological, providing ideal conditions for everyday work. We all work as one team and treat each other with respect, openness, a sense of honor and respect for individual and cultural differences.
Hledáme analyticky smýšlejícího profesionála, který se nezalekne velkého objemu dat a zároveň rozumí lidem. V této roli budeš zodpovědný za poskytování hlubokých datových vhledů do chování našich nejcennějších zákazníků (VIP), navrhování cílených strategií na základě těchto dat a úzkou spolupráci s týmy, které proměňují analýzu v akci.
Vedle osobního kontaktu s VIP klientelou budeš mít klíčovou roli v tom, jak pracujeme s daty, jak rozpoznáváme vzorce v jejich chování, a jak z těchto zjištění vytváříme personalizované kampaně, retenční strategie i produktové úpravy.
Tahle pozice není jen o skvělém servisu – je především o porozumění zákazníkům skrze data.
Jaké budou tvé klíčové odpovědnosti:
- Analýza chování VIP klientů na základě dat (transakce, sázkové vzorce, reakce na kampaně apod.).
- Tvorba pravidelných dashboardů a reportů.
- Segmentace VIP zákazníků a návrh personalizovaných aktivit na základě jejich profilů a historického chování.
- Sledování výkonnosti kampaní, A/B testování a vyhodnocování dopadů změn.
- Spolupráce s retention, CRM a marketingem na plánování akcí na základě analytických poznatků.
- Péče o VIP klienty formou osobních kontaktů a přímé komunikace, ale s jasným cílem – sbírat data, validovat hypotézy a přinášet zlepšení.
- Spoluvytváření roadmap pro VIP segment, včetně doporučení pro produktové úpravy nebo zákaznickou strategii.
Jak si představujeme ideálního VIP (Data & Insights) Account Specialist:
- Zkušenosti s analýzou zákaznických dat, ideálně v prostředí B2C nebo e-commerce / gaming / betting.
- Znalost Excelu (pokročilé funkce, kontingenční tabulky), výhodou jsou Power BI, SQL, Google Analytics, případně jiné analytické nástroje.
- Schopnost převádět data na srozumitelný výstup pro byznys – prezentovat doporučení, která dávají smysl a mají dopad.
- Skvělé komunikační dovednosti – dokážeš navázat vztah s klientem, ale zároveň i vysvětlit datový insight stakeholderům.
- Samostatnost, pečlivost, ale taky tah na branku.
- Plynulá čeština a angličtina, další jazyk výhodou.
Jaké výhody získáš práci u nás:
- Uplatnění v dynamickém a zajímavém oboru s jistotou stabilního zaměstnání v přední sázkové společnosti.
- Příjemné a moderní pracovní prostředí na pražských Vinohradech s výhledem na Pražský hrad, vybavené relaxačními zónami, posilovnou a vlastní kavárnou s baristou.
- Neformální a přátelskou atmosféru, maximální podporu od kolegů a nadřízených
- Širokou škálu zaměstnaneckých benefitů včetně: 5 týdnů dovolené, stravenkový paušál, příspěvek 15.000 Kč do Cafeterie nebo na penzijní připojištění, multisport kartu, volné vstupenky na sportovní utkání, kávu zdarma z naší kavárny, slevy u našich obchodních partnerů a společností pod Penta Investments.
- Možnost profesního růstu a osobního rozvoje.
- Možnost občasné práce z domova.
#LI-KK1
Offices at FEG