VIP Data & Insights Specialist
Praha 2, CZ, 120 00
Let's play
together
O nás
Naše Fortuna vznikla v roce 1990 jako vůbec první sázková kancelář v České republice. Postupně jsme rostli a expandovali za hranice naší země až do nadnárodní společnosti Fortuna Entertainment Group – leadera kursového sázení a online her operujícího na trzích ve střední a východní Evropě.
Zaměstnancům nabízíme ty nejlepší podmínky pro práci i relax. 100 % ekologické kanceláře Churchill jsou vybaveny nejmodernějšími technologiemi, disponují vlastní kavárnou s baristou, fitcentrem, hernou, kolárnou a terasou s úžasným výhledem na panorama Prahy.
Každičký detail podtrhuje firemní kulturu a hodnoty naší společnosti. Všichni pracujeme jako jeden tým, chováme se k sobě s respektem, otevřeností, smyslem pro fair-play a úctou k individuálním a kulturním odlišnostem.
Hledáme analyticky smýšlejícího profesionála, který se nezalekne velkého objemu dat a zároveň rozumí lidem. V této roli budeš zodpovědný za poskytování hlubokých datových vhledů do chování našich nejcennějších zákazníků (VIP), navrhování cílených strategií na základě těchto dat a úzkou spolupráci s týmy, které proměňují analýzu v akci.
Vedle osobního kontaktu s VIP klientelou budeš mít klíčovou roli v tom, jak pracujeme s daty, jak rozpoznáváme vzorce v jejich chování, a jak z těchto zjištění vytváříme personalizované kampaně, retenční strategie i produktové úpravy.
Tahle pozice není jen o skvělém servisu – je především o porozumění zákazníkům skrze data.
Jaké budou tvé klíčové odpovědnosti:
- Analýza chování VIP klientů na základě dat (transakce, sázkové vzorce, reakce na kampaně apod.).
- Tvorba pravidelných dashboardů a reportů.
- Segmentace VIP zákazníků a návrh personalizovaných aktivit na základě jejich profilů a historického chování.
- Sledování výkonnosti kampaní, A/B testování a vyhodnocování dopadů změn.
- Spolupráce s retention, CRM a marketingem na plánování akcí na základě analytických poznatků.
- Péče o VIP klienty formou osobních kontaktů a přímé komunikace, ale s jasným cílem – sbírat data, validovat hypotézy a přinášet zlepšení.
- Spoluvytváření roadmap pro VIP segment, včetně doporučení pro produktové úpravy nebo zákaznickou strategii.
Jak si představujeme ideálního VIP (Data & Insights) Account Specialist:
- Zkušenosti s analýzou zákaznických dat, ideálně v prostředí B2C nebo e-commerce / gaming / betting.
- Znalost Excelu (pokročilé funkce, kontingenční tabulky), výhodou jsou Power BI, SQL, Google Analytics, případně jiné analytické nástroje.
- Schopnost převádět data na srozumitelný výstup pro byznys – prezentovat doporučení, která dávají smysl a mají dopad.
- Skvělé komunikační dovednosti – dokážeš navázat vztah s klientem, ale zároveň i vysvětlit datový insight stakeholderům.
- Samostatnost, pečlivost, ale taky tah na branku.
- Plynulá čeština a angličtina, další jazyk výhodou.
Jaké výhody získáš práci u nás:
- Uplatnění v dynamickém a zajímavém oboru s jistotou stabilního zaměstnání v přední sázkové společnosti.
- Příjemné a moderní pracovní prostředí na pražských Vinohradech s výhledem na Pražský hrad, vybavené relaxačními zónami, posilovnou a vlastní kavárnou s baristou.
- Neformální a přátelskou atmosféru, maximální podporu od kolegů a nadřízených
- Širokou škálu zaměstnaneckých benefitů včetně: 5 týdnů dovolené, stravenkový paušál, příspěvek 15.000 Kč do Cafeterie nebo na penzijní připojištění, multisport kartu, volné vstupenky na sportovní utkání, kávu zdarma z naší kavárny, slevy u našich obchodních partnerů a společností pod Penta Investments.
- Možnost profesního růstu a osobního rozvoje.
- Možnost občasné práce z domova.
#LI-KK1
Offices at FEG