Špecialista / Špecialistka pre kľúčových zákazníkov
Bratislava, SK, 851 01
Let's play
together
O našej spoločnosti
V priebehu niekoľkých rokov sa Fortuna stala etablovanou značkou medzi zákazníkmi. Od prvej pobočky stávkovej kancelárie sme sa stali hrdou medzinárodnou rodinou spoločností Fortuna Entertainment Group.
Chceme ísť ďalej a byť známi ako spoločnosť s najlepšími technologickými oddeleniami, ponúkať našim zamestnancom využívanie moderných technológií a účasť na mnohých zaujímavých projektoch. Naším domovom na Slovensku sú priestory v budove Digital Parku v Bratislave.
Každý detail zdôrazňuje firemnú kultúru a reprezentuje naše hodnoty. Dispozícia pracoviska je 100% ekologická, poskytujúca ideálne podmienky pre každodennú prácu. Všetci pracujeme ako jeden tím a správame sa k sebe s úctou, otvorenosťou, čestnosťou a rešpektom k individuálnym a kultúrnym rozdielom.
Špecialista / Špecialistka pre kľúčových zákazníkov
Do nášho Marketingového tímu hľadáme nového kolegu alebo kolegyňu.
Ponúkaná mzda od 2000,-€ brutto mesačne. Brutto mzda bude závislá od pracovných skúseností, kvalifikácie a zručností kandidáta. Zverejnená čiastka je minimálnou hodnotou, ktorú ponúkame.
Informácie o pracovnom mieste
Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:
Baví ťa komunikácia s ľuďmi? Láka ťa možnosť vytvárať a udržiavať vzťahy s kľúčovými zákazníkmi našej spoločnosti? Tak sa pridaj k marketingovému tímu a podieľaj sa na komunikácii, aktivitách, súťažiach a iných zaujímavých projektoch pre našich zákazníkov.
Ako Špecialista / Špecialistka pre kľúčových zákazníkov budeš mať u nás na starosti:
- Budovanie a rozvíjanie vzťahov s kľúčovými zákazníkmi na dennej báze, pravidelnú komunikáciu s nimi a porozumenie ich potrebám, očakávaniam a záujmom.
- Poskytovanie nadštandardného zákazníckeho servisu, návrh a realizáciu riešení, ktoré podporujú spokojnosť, aktivitu a lojalitu kľúčových zákazníkov, vrátane riešenia reklamácií, sťažností a eskalovaných požiadaviek.
- Identifikáciu potenciálnych kľúčových zákazníkov a prípravu aktivít a benefitov, ktoré podporia ich dlhodobú aktivitu a lojalitu.
- Prípravu a realizáciu špeciálnych ponúk, súťaží, kampaní a ďalších aktivít určených pre kľúčových zákazníkov, vrátane vyhodnocovania ich úspešnosti.
- Prácu s dátami o správaní zákazníkov, sledovanie trendov a prichádzanie s nápadmi, ako ešte viac zlepšiť ich skúsenosť so značkou FORTUNA SK.
- Organizáciu, účasť a zastupovanie spoločnosti FORTUNA SK na pripravovaných marketingových akciách.
- Spoluprácu s kolegami z rôznych tímov s cieľom prinášať zákazníkom tie najlepšie riešenia a zabezpečiť, aby všetky procesy prebiehali v súlade s pravidlami spoločnosti.
Požiadavky na zamestnanca
Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním
- vysokoškolské I. stupňa
- vysokoškolské II. stupňa
Čo očakávame:
- Skúsenosť ako account manager min. 3 roky
- Vynikajúce komunikačné schopnosti - verbálne a písomne v slovenskom a anglickom jazyku
- Komunikácia so zákazníkom je ti blízka, rád / a hľadáš riešenia tak, aby bol zákazník spokojný
- Vieš sa vynájsť v rôznych situáciách
- Predchádzajúce skúsenosti v rámci CRM / CS
- Organizačné schopnosti a orientácia na detail
- Prehľad zo športového prostredia a kurzových stávok
- Znalosť anglického jazyka na minimálnej úrovni B2
- Znalosť Microsoft Excel – pokročilý
Kancelárie vo FEG