Customer Care Agent
Bratislava, SK, 851 01
Let's play
together
O našej spoločnosti
V priebehu niekoľkých rokov sa Fortuna stala etablovanou značkou medzi zákazníkmi. Od prvej pobočky stávkovej kancelárie sme sa stali hrdou medzinárodnou rodinou spoločností Fortuna Entertainment Group.
Chceme ísť ďalej a byť známi ako spoločnosť s najlepšími technologickými oddeleniami, ponúkať našim zamestnancom využívanie moderných technológií a účasť na mnohých zaujímavých projektoch. Naším domovom na Slovensku sú priestory v budove Digital Parku v Bratislave.
Každý detail zdôrazňuje firemnú kultúru a reprezentuje naše hodnoty. Dispozícia pracoviska je 100% ekologická, poskytujúca ideálne podmienky pre každodennú prácu. Všetci pracujeme ako jeden tím a správame sa k sebe s úctou, otvorenosťou, čestnosťou a rešpektom k individuálnym a kultúrnym rozdielom.
Špecialista/Špecialistka podpory zákazníkov
Do nášho Customer operation tímu hľadáme nového kolegu alebo kolegyňu.
Ponúkaná mzda od 1300,-€ brutto mesačne. Brutto mzda bude závislá od pracovných skúseností, kvalifikácie a zručností kandidáta. Zverejnená čiastka je minimálnou hodnotou, ktorú ponúkame.
K platovému ohodnoteniu prislúchajú navyše výkonnostné kvartálne odmeny.
Hľadáme šikovného Špecialistu/Špecialistku podpory zákazníkov, ktorý/á sa stane prvým kontaktným bodom pre našich zákazníkov a bude pre nich hľadať najlepšie riešenia. Ak ti nie je cudzia komunikácia, stávkovanie a mobilné technológie, táto pozícia je pre teba ako stvorená!
Podporou pre Teba bude mladý, zabehnutý tím, ktorý drží pri sebe a vytvára skvelú pracovnú atmosféru. Taktiež sa staneš súčasťou modernej medzinárodnej spoločnosti.
Tvoje hlavné úlohy budú:
* Vykonávať prvotnú diagnostiku vzniknutých problémov a pomáhať s ich vyriešením.
* Pomáhať zákazníkom pri procese registrácie a depozitovaní.
* Aktualizovať a udržiavať správne informácie o zákazníkoch v našich interných systémoch.
* Poskytovať poradenstvo o produktoch a službách a podávať informácie o prebiehajúcich kampaniach.
* Prijímať a riešiť reklamácie a podnety zákazníkov.
* Kontaktovať nových a existujúcich zákazníkov.
* Poskytovať spätnú väzbu o efektívnosti procesov služieb zákazníkom.
Požiadavky na zamestnanca
Osobnostné predpoklady a zručnosti
* V Tvojom verbálnom prejave budeme počuť spisovnú slovenčinu a v tom písomnom nenájdeme gramatické chyby.
* Práca s MS Teams Ti nie je cudzia.
* Ovládaš anglický jazyk aspoň na úrovni B1.
* Zákazník je pre teba na prvom mieste a zvládneš aj náročnejšieho zákazníka.
* Si tímový/á a vieš podporiť kolegov v prípade potreby.
* Orientuješ sa vo svete stávok a online kasíno hier.
* Si odolný/á voči stresu a rýchlo absorbuješ nové informácie.
* Ochota pracovať na zmeny, pracujeme na 7,45 -hodinové zmeny vrátane víkendov a sviatkov (8:00 - 16:15, 11:45 - 20:00)
* Po 6 pracovných dňoch si užívaš 3-dňový odpočinok
* Pracuje sa v príjemnom, modernom pracovnom prostredí v priestoroch Digital Park.
Kancelárie vo FEG